TUGAS KOMUNIKASI BISNIS : BENTUK KOMUNIKASI DALAM KOMUNIKASI BISNIS

BENTUK KOMUNIKASI DALAM KOMUNIKASI BISNIS

Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi yang biasanya dipakai untuk menyampaikan pesan-pesan berisikan tentang bisnis dengan melalui lisan maupun tertulis. Pesan yang disampaikan mempunyai struktur yang tersusun dengan baik dan teratur sehingga tujuan dari pesan itu tercapai sesuai yang diinginkan. Contoh dari komunikasi verbal dalam dunia bisnis yaitu seperti:

-          Melakukan negosiasi dengan pihak bisnis lain

-          Melakukan wawancara kerja

-          Berdiskusi dengan suatu tim kerja

-          Mengadakan pengarahan untuk staf karyawan dalam perusahaan

-          Membuat dan mengirim surat penawaran barang kepada pihak lain

-          Membuat dan mengirim surat penerimaan kerja

-          Membuat dan mengirim surat penolakan kerja

-          Membuat dan mengirim kontrak kerja kepada pihak lain

Dengan bentuk komunikasi melalui lisan dan tertulis ini diharapkan agar orang yang mendapatkan pesan dapat memahami maksud dari pesan yang disampaikan baik dengan melalui apa yang dibaca dan apa yang didengar. Komunikasi bisnis yang efektif sangat bergantung pada keterampilan seseorang dalam mengirim maupun menerima pesan. Secara umum, untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis, seseorang dapat menggunakan tulisan maupun lisan, sedangkan untuk menerima bisnis, seseorang dapat menggunakan pendengaran dan bacaan. jadi seseorang yang menjadi komunikator harus mempunyai kemampuan yang baik untuk menyampaikan pesan bisnis dan sebagai komunikan harus mempunyai kesiapan agar pesan dapat diterima dengan baik.

a.       Berbicara dan menulis

Untuk penyampaian pesan di dunia bisnis lebih banyak melalui berbicara. Karena penyampaian pesan melalui lisan ini lebih dianggap mudah, praktis dan cepat. Sedangkan untuk penyampaian pesan secara tertulis lebih untuk pesan yang kompleks. Sehingga penyampaian pesan melalui tulisan yang berupa surat, memo dan laporan.

b.      Mendengar dan Membaca

Selain ada yang menyampaikan pesan-pesan bisnis maka ada juga yang menerima pesan-pesan tersebut. Karena di dalam komunikasi efektif diperlukan dua arah dimana orang –orang yang menerima pesan haruslah mempunyai kemampuan mendengar dan membaca yang baik. Supaya pesan tersebut dapat diterima dengan semaksimal mungkin.

Komunikasi Nonverbal

 Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan gerakan-gerakan tubuh, bahasa tubuh sebagai alat berkomunikasi dengan orang lain. Dalam komunikasi nonverbal orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai macam perasaan orang baik rasa senang, benci, cinta, rindu, maupun berbagai macam perasaan lainnya. Pada umumnya bentuk komunikasi nonverbal memiliki sifat yag kurang terstruktur, sehingga membuat komunikasi nonverbal sulit untuk dipelajari. Komunikasi nonverval bersifat spontan artinya komunikasi ini dilakukan secara tanpa sengaja dalam menyampaikan pesan. Berbeda dengan komunikasi verbal yang memiliki suatu perencanaan dalam penyampaian pesan maka komunikasi nonverbal disini tidak memiliki perencanaan terlebih dahulu artinya tanpa ada kesadaran dan kadang disertai emosi.

Komunikasi nonverbal lebih memiliki keefisienan yang lebih dibanding dengan komunkasi verbal. Suatu pesan yang disampaikan melalui pesan nonverbal akan lebih mudah diterima oleh penerima pesan tersebut. Tujuan dari komunikasi nonverbal itu sendiri untuk memberikan informasi kepada penerima pesan, memberikan ekspresi emosi, memberi sifat melengkapi menentang atau mengembangkan pesan-pesan verbal. Dalam bisnis komunikasi nonverbal memiliki tujuan untuk membantu menentukan kredebilitas dan potensi kepemimpinan seseorang. Jika seseorang dalam menyampaikan pesan-pesan bisnisnya dengan dapat mengelola kesan yang dibuat bahasa isyarat, ekspresi wajah, suara dan penampilan maka seseorang tersebut akan dapat melakukan komunikasi dengan baik. pesan yang akan disampaikan untuk kepentingan bisnis pun dapat tersampaikan sesuai dengan tujuan.

Fungsi dan Manfaat

-   Komunikasi verbal dalam komunikasi bisnis mempunyai struktur yang rapi sehingga pesan disampaikan akan diterima lebih teroganisir. Komunikasi verbal digunakan untuk menyampaikan pesan yang tidak dapat disampaikan melalui nonverbal. Seperti untuk menyampaikan suatu ide atau gagasan dalam hal berbisnis maka harus menggunakan kata-kata baik melalui lisan maupun tulisan. Agar pesan itu dapat tercapai juga di butuhkan penerima pesan yang mempunyai pendengaran dan pembaca yang baik.

-       Komunikasi nonverbal menunjukan pesan yang sebenarnya dari seseorang karena disampaikan secara tanpa sadar dan spontan. Dari gerakan-gerakan tubuh atau ekspresi dari wajah akan memperlihatkan apa yang sebenarnya tanpa ada yang ditutupi. Manfaat dari komunikasi nonverbal ini sendiri agar mengatasi masalah-masalah yang terjadi yang tertutupi dari komunikasi verbal. Seperti contohnya apabila karyawan menunjukan gejala-gejala kurang atau menurun semangat kerjanya, sering melakukan mogok kerja dan prestasi kerja menurun, seorang manajer harus tanggap dan segera mengambil langkah penanggulan. 

 Sumber :

Purwanto, Djoko. 2006. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Erlangga.

Effendy, Onong Uchjana. 2007. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: Remaja Rosdakarya.